Eftersalgsservice.

Hvis du har et problem med din Luminette, bedes du læse og følge disse instruktioner

• 1

  Sørg for, at enheden er opladet.

• 2

  Tjek om din Luminette stadig er under garanti. Garantien er gældende, hvis fejlen opstår inden for 2 år efter dit køb, og hvis det er en fejl, der er forbundet med normal brug af enheden.

• 3

  Kontakt os på telefon (+32 (0)4 369 48 36) eller på e-mail (info@lucimed.com) og forklar problemet.

• 4

  Efter at have diagnosticeret problemet og elimineret "falske problemer", vil du blive bedt om at sende din defekte model tilbage til os med posten eller ethvert andet transportmiddel, du måtte vælge. Medtag venligst din kvittering i din pakke (hvis relevant) og et dokument med dine kontaktoplysninger, skitsering af problemet og leveringsadresse.

  Retur adresse

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Ved modtagelse af din Luminette analyserer vi problemet.

• 6

  Vi vil kontakte dig inden for 5 arbejdsdage for at informere dig om, hvorvidt din Luminette skal repareres eller udskiftes.

• 7

  Vi returnerer din Luminette, repareret eller udskiftet, til den adresse, du har givet os.

Hvis du købte din Luminette for mere end 2 år siden og/eller fejlen skyldes unormal brug af enheden?

Intet problem! Reparationen vil koste € 35,00 inklusive moms (inklusive returlevering). Hvis enheden ikke kan repareres, får du et prisafslag ved køb af din nye Luminette.