Послепродажное обслуживание.

Если у вас возникли проблемы с вашим Luminette, прочтите и следуйте этим инструкциям

• 1

  Убедитесь, что устройство заряжено.

• 2

  Проверьте, действует ли на ваш Luminette гарантия. Гарантия действует, если неисправность возникла в течение 2 лет после покупки и если она связана с нормальной эксплуатацией устройства.

• 3

  Свяжитесь с нами по телефону (+32 (0)4 369 48 36) или по электронной почте (info@lucimed.com) и объясните суть проблемы.

• 4

  После диагностики проблемы и исключения "ложных проблем" вам будет предложено отправить неисправную модель обратно нам по почте или любым другим способом, который вы выберете. Пожалуйста, вложите в посылку чек (при необходимости) и документ с вашими контактными данными, описанием проблемы и адресом доставки.

  Обратный адрес

  Lucimed
  Rue de Genval 20
  1301 Wavre
  Belgium

• 5

  Получив ваш Luminette, мы проанализируем проблему.

• 6

  Мы свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней, чтобы сообщить, будет ли ваш Luminette отремонтирован или заменен.

• 7

  Мы вернем ваш Luminette, отремонтированный или замененный, по указанному вами адресу

Если вы купили Luminette более 2 лет назад и/или неисправность вызвана неправильной эксплуатацией устройства?

Нет проблем! Ремонт обойдется в 3130,05 ₽ с НДС (включая обратную доставку). Если устройство не подлежит ремонту, вам будет предоставлена скидка на покупку нового Luminette.