Geeft terug

Retouren en terugbetalingen

We strive to ensure that our users maintain a positive experience with us, even in the event of a return. To achieve this, we've streamlined our return process to be as seamless as possible. Here's what our return process entails:

De terugkeer aankondigen In order to proceed with the return of your purchase, please announce your return on our return portal . The portal allows you to generate a prepaid return label as well as a return slip to include in the box.

Het pakket voorbereiden Plaats de doos van de Luminette in de originele verzenddoos of in een andere verpakking. Het is aan te raden om het in stap 1 genoemde retourformulier uit te printen en in de doos te doen, zodat we de retourzending gemakkelijk kunnen identificeren. Als je geen printer hebt, zorg er dan voor dat je naam op het verzendlabel staat.

Return the item Lever je pakket in bij een postkantoor en stuur het terug naar het volgende adres (portokosten zijn voor jouw rekening). We raden je aan om het bewijs van afgifte te bewaren.

We ontvangen je pakket Je krijgt je geld terug! Zolang het apparaat niet beschadigd is, krijg je je geld terug binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden.