Післяпродажні послуги

Якщо у вас виникли проблеми з Luminette, будь ласка, прочитайте та прийміть до уваги наступні інструкції:

• 1

  Переконайтесь, що пристрій заряджений.

• 2

  Перевірте, чи на ваш Luminette ще діє гарантія. Гарантія діє, якщо дефект виявляється протягом 2 років після покупки і якщо дефект виник в результаті нормального використання пристрою.

• 3

  Зв'яжіться з нами по телефону (+32 (0)4 369 48 36) або по електронній пошті (info@lucimed.com) та поясніть проблему.

• 4

  Після діагностування проблеми та усунення “хибних проблем”, вам запропонують відправити свій дефектний пристрій назад поштою або іншим зручним вам способом. Будь ласка, прикріпіть до посилки квитанцію (якщо наявна) та документ з вашими контактними данними, описом проблеми та адресою доставки.

  Зворотня адреса

  lucimed sa

  Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

• 5

  Після отримання вашого Luminette ми проаналізуємо проблему.

• 6

  Ми зв'яжемося з вами протягом 5 робочих днів, щоб повідомити, чи ми відремонтуємо або замінимо ваш Luminette.

• 7

  Ми повернем вам відремонтований або замінений пристрій на зазначену адресу.

Якщо ви купили Luminette більш, ніж 2 роки тому та/або якщо дефект виник в результаті неналежного використання пристрою:

Жодних проблем! Ремонт коштує € 35,00 з ПДВ (включаючи зворотню доставку). Якщо пристрій неможливо відремонтувати, ви отримаєте знижку на покупку нового Luminette.