Післяпродажні послуги

What you need to know...

Якщо у вас виникли проблеми з Luminette, будь ласка, прочитайте та прийміть до уваги наступні інструкції:

  • 1

    Переконайтесь, що пристрій заряджений.

  • 2

    Перевірте, чи на ваш Luminette ще діє гарантія. Гарантія діє, якщо дефект виявляється протягом 2 років після покупки і якщо дефект виник в результаті нормального використання пристрою.

  • 3

    Зв'яжіться з нами по телефону (+32 (0)4 369 48 36) або по електронній пошті (info@lucimed.com) та поясніть проблему.

  • 4

    Після діагностування проблеми та усунення “хибних проблем”, вам запропонують відправити свій дефектний пристрій назад поштою або іншим зручним вам способом. Будь ласка, прикріпіть до посилки квитанцію (якщо наявна) та документ з вашими контактними данними, описом проблеми та адресою доставки.

    Зворотня адреса

    lucimed sa

    Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

  • 5

    Після отримання вашого Luminette ми проаналізуємо проблему.

  • 6

    Ми зв'яжемося з вами протягом 5 робочих днів, щоб повідомити, чи ми відремонтуємо або замінимо ваш Luminette.

  • 7

    Ми повернем вам відремонтований або замінений пристрій на зазначену адресу.

Якщо ви купили Luminette більш, ніж 2 роки тому та/або якщо дефект виник в результаті неналежного використання пристрою:

Жодних проблем! Ремонт коштує € 35,00 з ПДВ (включаючи зворотню доставку). Якщо пристрій неможливо відремонтувати, ви отримаєте знижку на покупку нового Luminette.

Наш веб-сайт використовує файли cookie для кращого перегляду. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з нашим використанням файлів cookie