Eftermarknadsservice

Om du har problem med din Luminette, var vänlig läs och följ dessa instruktoner

• 1

  Var säker på att din enhet är laddad.

• 2

  Kolla om din Luminette fortfarande har garanti. Garantin är giltig om felet uppstod inom 2 år efter köpet och om felet uppstod efter normalt användade.

• 3

  Kontakta oss via telefon (+32 (0)4 369 48 36) eller via mejl (info@lucimed.com) och förklara problemet.

• 4

  Efter att problemet är diagnosticerat och de “falska problemen” är eliminerade, kommer du att bli bedd att skicka din defekta modell tillbaka till oss via post eller annan transport av ditt val. Var vänlig att inkludera ditt kvitto I försändelsen (om möjligt) och ett dokument där du ger dina kontakt detaljer, problemet och din leveransadress.

  Returadress

  lucimed sa

  Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

• 5

  Efter att ha mottagit din Luminette kommer vi att analysera problemet.

• 6

  Vi kommer att kontakta dig inom 5 arbetsdagar, för att informera dig om din Luminette kommer att repareras eller ersättas.

• 7

  Vi kommer att skicka tillbaka din Luminette, reparerad eller ersatt, till den adress du har gett oss.

Om du köpte din Luminette för mer än 2 år sedan och/eller felet är på grund av våldsamt användade ?

Inga problem ! Reparationen kommer att kosta € 35.00 inklusive VAT (inklusive returleverans). Om enheten inte kan repareras, kommer du att få en prisreduktion på köpet av din nya Luminette.