Послепродажные услуги

Что вам необходимо знать

Если у вас возникли проблемы с очками Luminette, следуйте нашим инструкциям:

  • 1

    Убедитесь, что аккумулятор заряжен.

  • 2

    2. Проверьте срок гарантийного обслуживания. Гарантия действительна, если дефект обнаружен в течение 2 лет со дня приобретения товара, и дефект связан с нормальной эксплуатацией устройства.

  • 3

    3. Свяжитесь с нами по телефону +32 (0)4 369 48 36 или по электронной почте info@lucimed.com и опишите проблему.

  • 4

    После того как будет исключена вероятность "ложной проблемы", а истинная будет определена, мы предложим вам вернуть нам дефектную модель по почте или любым другим предпочтительным для вас способом. Пожалуйста, вложите в посылку, если возможно, товарный чек и лист с описанием проблемы, контактными данными и адресом доставки.

    Обратный адрес

    Lucimed
    Rue de Genval 20
    1301 Bierges

  • 5

    После получения вашего устройства Luminette мы проанализируем проблему.

  • 6

    Мы свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней и информируем о том, будет ли произведена замена или ремонт.

  • 7

    Мы вернем вам очки Luminette, после ремонта или новые, по указанному вами обратному адресу.

Если вы приобрели очки Luminette более 2-х лет назад и/или дефект связан с нестандартным использованием устройства:

Никаких проблем! Стоимость ремонта 35 €, в том числе НДС (и в том числе доставка обратно). Если устройство Luminette не подлежит ремонту, мы предложим вам скидку при покупке нового.

На нашем веб-сайте используются файлы cookie, чтобы улучшить ваш просмотр. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с нашим использованием файлов cookie.