Obsługa posprzedażowa.

Co musisz wiedzieć...

Jeśli masz problem ze swoimi Luminette, przeczytaj i postępuj zgodnie z tą instrukcją

  • 1

    Upewnij się, że urządzenie jest naładowane.

  • 2

    Sprawdź, czy Luminette są nadal na gwarancji. Gwarancja jest ważna, jeżeli usterka wystąpi w ciągu 2 lat po dokonaniu zakupu oraz jeśli jest to usterka związana z normalnym użytkowaniem urządzenia.

  • 3

    Skontaktuj się z nami telefonicznie (+32 (0) 4 369 48 36) lub w wiadomości e-mail (info@lucimed.com) aby wyjaśnić problem.

  • 4

    Po zdiagnozowaniu problemu i wykluczeniu "fałszywych błędów", użytkownik zostanie poproszony o przesłanie wadliwego modelu z powrotem do nas za pośrednictwem poczty lub innych wybranych form wysyłki. Prosimy o dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (jeśli dotyczy) oraz dokumentu, podanie swoich danych kontaktowych, opis problemu i podając adres do wysyłki.

    Adres do zwrotu

    lucimed sa

    Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

  • 5

    Po otrzymaniu Luminette przebadamy problem.

  • 6

    Będziemy kontaktować się z Tobą w ciągu 5 dni roboczych, z informacją czy Luminette zostaą naprawione lub wymienione.

  • 7

    Prześlemy Twoje Luminette, naprawione lub wymienione na podany przez Ciebie adres.

Jeśli kupiłeś Luminette ponad 2 lata temu i / lub usterka jest spowodowana nieprawidłowym korzystaniem z urządzenia:

Nie ma problemu! Naprawa będzie kosztować € 35,00 z VAT (z wysyłką). Jeśli urządzenie nie będzie mogło zostać naprawione, zostanie zaproponowana zniżka na zakup nowego Luminette.

Nasza witryna korzysta z plików cookies, aby ulepszyć twoje doświadczenia przeglądania stron internetowych. Korzystając z naszej strony internetowej zgadzasz się na używanie przez nas plików cookies.