Etter salg service

Hvis du har et problem med Luminette, vennligst les og følg disse instruksjonene :

• 1

  Kontroller at enheten er ladet.

• 2

  Sjekk om din Luminette er fortsatt under garanti. Garantien er gyldig dersom det oppstår feil innen 2 år etter kjøpet, og hvis det er en feil knyttet til normal bruk av enheten.

• 3

  Ta kontakt med oss på telefon (+32 (0) 4 369 48 36) eller via e-post (info@lucimed.com) og forklare problemet.

• 4

  Etter diagnose av problemet og eliminere "falske problemer", vil du bli bedt om å sende den defekte modellen tilbake til oss per post eller annet transportmidler du kan velge. Vennligst inkludere i pakken din kvittering (eventuelt) og et dokument som gir dine kontaktopplysninger, som beskriver problemet og gi en leveringsadresse.

  Retur adresse

  lucimed sa

  Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

• 5

  Ved mottak av Luminette vil vi analysere problemet.

• 6

  Vi vil kontakte deg innen 5 virkedager, for å informere deg om din Luminette vil bli reparert eller erstattet.

• 7

  Vi vil returnere din Luminette, reparert eller erstattet, til adressen du har gitt oss.

Hvis du kjøpte Luminette mer enn 2 år siden og / eller feilen skyldes en unormal bruk av enheten ?

Ikke noe problem ! Reparasjonen vil koste € 35,00 inkludert MVA (inkludert retur levering). Hvis enheten ikke kan repareres, vil du bli gitt en prisreduksjon for kjøp av din nye Luminette.