Etter salg service

Det du trenger å vite...

Hvis du har et problem med Luminette, vennligst les og følg disse instruksjonene :

  • 1

    Kontroller at enheten er ladet.

  • 2

    Sjekk om din Luminette er fortsatt under garanti. Garantien er gyldig dersom det oppstår feil innen 2 år etter kjøpet, og hvis det er en feil knyttet til normal bruk av enheten.

  • 3

    Ta kontakt med oss på telefon (+32 (0) 4 369 48 36) eller via e-post (info@lucimed.com) og forklare problemet.

  • 4

    Etter diagnose av problemet og eliminere "falske problemer", vil du bli bedt om å sende den defekte modellen tilbake til oss per post eller annet transportmidler du kan velge. Vennligst inkludere i pakken din kvittering (eventuelt) og et dokument som gir dine kontaktopplysninger, som beskriver problemet og gi en leveringsadresse.

    Retur adresse

    lucimed sa

    Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

  • 5

    Ved mottak av Luminette vil vi analysere problemet.

  • 6

    Vi vil kontakte deg innen 5 virkedager, for å informere deg om din Luminette vil bli reparert eller erstattet.

  • 7

    Vi vil returnere din Luminette, reparert eller erstattet, til adressen du har gitt oss.

Hvis du kjøpte Luminette mer enn 2 år siden og / eller feilen skyldes en unormal bruk av enheten ?

Ikke noe problem ! Reparasjonen vil koste € 35,00 inkludert MVA (inkludert retur levering). Hvis enheten ikke kan repareres, vil du bli gitt en prisreduksjon for kjøp av din nye Luminette.

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å gjøre surfingopplevelsen din bedre. Ved å bruke nettstedet vårt, godtar du bruken av informasjonskapsler