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Cosa è necessario sapere...

Se hai un problema con la tua Luminette, per favore leggi e segui queste istruzioni:

  • 1

    Assicurati che il dispositivo sia ricaricato.

  • 2

    Controlla che la tua Luminette sia ancora in garanzia. La garanzia è valida se il problema sorge entro 2 anni (3 anni se hai registrato la Luminette) dopo l'acquisto e se è un difetto legato all'uso normale del dispositivo.

  • 3

    Contattaci per telefono (+32 (0)4 369 48 36) o per email (info@lucimed.com) e spiega il problema.

  • 4

    Dopo aver diagnosticato il problema ed eliminato i "falsi problemi", ti verrà chiesto di inviarci il modello difettoso per posta o con qualsiasi altro mezzo di trasporto che scegli. Per favore includi nel pacco il tuo scontrino (se valido) e un documento con i tuoi dettagli per contattarti, spiegando il problema e dando un indirizzo per la consegna.

    Indirizzo per il reso

    LUCIMED SA
    Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

  • 5

    Quando riceveremo la tua Luminette analizzeremo il problema.

  • 6

    Ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi per farti sapere se la tua Luminette verrà aggiustata o sostituita.

  • 7

    Ti rispediremo la tua Luminette, aggiustata o sostituita, all'indirizzo che ci hai dato.

Se hai comprato la tua Luminette più di 2 anni fa e/o il difetto è dovuto ad un uso anormale del dispositivo ?

Nessun problema ! La riparazione costerà 35 € IVA compresa (consegna del reso inclusa). Se il dispositivo non può essere essere aggiustato, ti verrà dato uno sconto sul prezzo della tua nuova Luminette.

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