Nous avons détecté une meilleure version du site pour vous.

We have detected a better version of the website for you.

Wij hebben een betere versie van de website voor u gedetecteerd.

Nous avons détecté une meilleure version du site pour vous.

Nous avons détecté une meilleure version du site pour vous.

We have detected a better version of the website for you.

We have detected a better version of the website for you.

We have detected a better version of the website for you.

We have detected a better version of the website for you.

Wij hebben een betere versie van de website voor u gedetecteerd.

Wir haben eine bessere Version der Webseite für Sie gefunden.

Olemme löytäneet sinulle verkkosivuston paremman version.

Našli jsme pro vás lepší verzi těchto webových stránek.

Znaleźliśmy dla Ciebie lepszą wersję strony internetowej.

Vi har fundet en bedre version af hjemmesiden for dig.

Vi har hittat en bättre version av hemsidan för dig.

Vi har funnet en bedre versjon av denne nettsiden for deg.

Abbiamo individuato, per Voi, una versione migliore del sito internet.

Ми знайшли кращу версію вебсайту для Вас.

Мы обнаружили лучшую версию сайта для вас.

Hemos detectado una mejor versión del sitio web para ti.

Service après vente

Ce qu'il faut savoir...

Si vous rencontrez un problème avec votre Luminette, veuillez lire et respecter les instructions suivantes:

  • 1

    Assurez-vous que l'appareil est chargé.

  • 2

    Déterminez si votre Luminette est encore sous garantie. La garantie est valable si le défaut intervient dans un délai de 2 ans (3 ans si vous avez enregistré la Luminette) après votre achat et si il s’agit d’un défaut lié à une utilisation normale de l’appareil.

  • 3

    Contactez-nous par téléphone (+33 (0)1 79 97 40 69) ou par email (virginie.tartarin@lucimed.com) et détaillez le problème.

  • 4

    Après diagnostic de votre problème et rejet des “faux problèmes”, vous serez invité à nous renvoyer votre modèle défectueux par la Poste ou moyen de transport de votre choix*. Veuillez joindre au colis votre preuve d’achat (le cas échéant) et un document reprenant vos coordonnées, un rappel du problème et une adresse de livraison.

    Adresse de retour

    LUCIMED SA
    Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

  • 5

    Nous réceptionnons votre Luminette et procédons à son analyse.

  • 6

    Dans un délai de 5 jours ouvrables, nous prenons contact avec vous pour vous informer : nous réparons ou remplaçons votre Luminette.

  • 7

    Nous vous renvoyons votre Luminette réparée ou remplacée à l’adresse que vous nous avez donnée.

Vous avez acheté votre Luminette il y a + de 2 ans et/ou le défaut est dû à une utilisation anormale de l’appareil ?

Ce n’est pas grave ! La réparation coûte 35,00 € TVAC (retour inclus). Et si l'appareil n’est pas réparable, vous bénéficiez d’un tarif avantageux sur l’achat de votre nouvelle Luminette.

Application Luminette
Gratuit

Vivez l’expérience
plus efficacement.

Téléchargez l’app myLuminette sur:

Lumière pour le monde

1 Luminette achetée
= 1€ reversé
pour la lutte
contre la cécité.

Sélectionnez votre langue:

Europe

Amérique du nord

Océanie