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Livraisons & Retours.

Délais de livraison

  • Pour la Belgique et le Luxembourg :
    1 – 3 jours ouvrables.

  • Pour la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni:
    2 – 4 jours ouvrables

  • Pour tous les autres pays de l’UE:
    2 – 5 jours ouvrables.

Méthode de livraison

Nous travaillons le plus souvent avec la poste nationale ou avec des transporteurs privés (DPD, GLS). Avant de vous livrer votre colis, le transporteur vous envoie un SMS ou un email  vous avertissant du jour de son passage : vous avez la possibilité de repousser la livraison de 1 à 3 jours. Sans réponse de votre part, le jour de livraison correspond au jour proposé par le transporteur

Droit de rétractation

Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendriers après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT. Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une dé- claration dénuée d’ambiguïté à: Lucimed S.A., Rue le Marais 12a Zoning Industriel à 4530 Villers-le-Bouillet en Belgique ou info@lucimed.com. Il peut également utiliser le formulaire en annexe. Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter. Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa dé- cision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : Lucimed S.A., Rue le Marais 12a Zoning Industriel à 4530 Villers-le-Bouillet en Belgique. Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés. La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires. Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation.

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