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  • La Luminette convient-elle aux enfants ?

    La luminette est déconseillée aux enfants de moins de 12 ans en raison de l'immaturité de leurs cristallins.

  • Puis-je utiliser la Luminette si je souffre de cataracte ?

    Votre cristallin est opacifié et laisse passer moins de lumière : la Luminette pourrait s’avérer moins efficace, il faudra donc la porter un peu plus longtemps.

  • Puis-je utiliser la Luminette si j’ai été opéré de la cataracte ?

    Vous devez demander l’avis de votre ophtalmologue avant de faire de la luminothérapie.

  • Puis-je utiliser la Luminette si je souffre de lésions de la rétine ou d'une maladie oculaire ?

    Nous le déconseillons. Dans tous ces cas, demandez d’abord l’avis de votre ophtalmologue.

  • Quand faut-il recharger la Luminette ?

    Le nombre de LED (1 à 4) qui s'allument lorsque vous éteignez votre Luminette donne une indication concernant le niveau de la batterie : 1 LED signifie qu’il faudra charger votre Luminette après la prochaine séance. Si le voyant lumineux clignote à l’allumage de l’appareil, votre Luminette ne dispose plus d'assez de batterie pour une séance complète.

  • Combien de temps faut-il charger l’appareil ?

    Il faut environ 6 heures pour que la Luminette soit totalement chargée (le voyant arrête de clignoter).

  • Comment savoir si la Luminette est bien positionnée ?

    La Luminette est bien placée si, lorsque vous vous regardez dans un miroir, la lumière bleue atteint la moitié inférieure de vos yeux. Si ce n'est pas le cas, ajustez correctement la Luminette en positionnant le pose-nez dans la fente.

  • Combien de temps dois-je porter la Luminette ?

    Cela dépend de l’intensité choisie. Intensité 1 = 45 min/jour. Intensité 2 = 30 min/jour. Intensité 3 = 20 min/jour. La Luminette vous avertira de la fin de la séance par un clignotement.

  • Puis-je porter la Luminette dans l’avion ?

    À moins de déranger votre voisin (ou de craindre sa curiosité !), vous pouvez utiliser votre Luminette en avion. Veillez à respecter l’horaire donné par l’application.

  • Est-il conseillé de prendre des somnifères ou de la mélatonine en cas de décalage horaire / jet lag ?

    Si le programme vous recommande de dormir mais que vous n’y arrivez pas, il peut être judicieux de prendre de la mélatonine ou un autre inducteur de sommeil pour trouver le sommeil plus rapidement.

  • Quel est le délai de livraison ?

    2 à 4 jours ouvrables pour un envoi en Belgique ou en France. 3 à 5 jours ouvrables pour un envoi dans le reste de l'Europe.

  • Porter la Luminette est-il dangereux pour les yeux ?

    Non. Sur quoi nous basons-nous pour vous répondre ? 1) La lumière émise par la Luminette est une lumière blanche enrichie en bleu, d'une intensité assez faible (1.500 lux). A titre de comparaison, la plupart des lampes de luminothérapie émettent une lumière de 10 000 lux. 2) Le spectre a été spécialement sélectionné pour exclure les longueurs d'onde potentiellement à risque (UV et proches des UV). 3) La Luminette a été évaluée au regard de la norme IEC 62471. Elle est considérée comme un produit sans risque pour les yeux. 4) Nous avons vendu plus de 20 000 exemplaires de notre produit phare depuis 2007 et nous n'avons reçu aucune plainte à ce jour.

  • Est-ce que je reçois un appareil neuf si je commande un essai d'un mois ?

    Oui, vous recevez un appareil neuf, emballé sous film plastique.

  • Où est fabriquée la Luminette ?

    À part la housse et le chargeur, la Luminette est fabriquée en Belgique.

  • Si j'ai un problème avec la Luminette, que dois-je faire ?

    J'ai acheté la Luminette dans un magasin ou une pharmacie Vous avez deux possibilités. Ou vous vous rendez dans le point de vente et recourez au service après-vente. Ou vous nous renvoyez l'appareil par la poste dans un emballage sécurisé, en y joignant la preuve d'achat, quelques mots d'explication et vos coordonnées. La première solution vous évite les frais de renvoi mais prend plus de temps. J'ai acheté la Luminette sur Internet Vous nous renvoyez l'appareil par le moyen de votre choix. Nous traitons toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables (à partir de la réception de l'appareil) et vous informons par email ou par téléphone.

  • Combien de temps la Luminette est-elle garantie ?

    Votre Luminette est garantie 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et tout défaut qui pourrait survenir dans le cadre d'une utilisation normale de l'appareil. En enregistrant votre Luminette sur www.myluminette.com/enregistrer-ma-garantie, vous gagnez 1 an de garantie supplémentaire.

  • Comment faire valoir la garantie de ma Luminette ?

    La facture d'achat fait office de titre de garantie.

  • Y a-t-il des effets secondaires ?

    Les réactions indésirables liées à la Luminette sont relativement légères et passagères. Elles peuvent inclure : Maux de tête / Fatigue oculaire / Nausées. Mesures à prendre pour éviter, réduire ou atténuer ces effets indésirables : Utilisez toujours la Luminette dans une pièce bien éclairée / Réduisez l’intensité lumineuse de la Luminette si ces réactions se produisent / N’utilisez plus l’appareil pendant quelques jours, le temps que les réactions disparaissent, puis essayez à nouveau

  • Après combien de temps vais-je commencer à me sentir mieux ?

    L’effet « boostant » de la Luminette® est presque immédiat. Dès les premiers jours, vous ressentez un regain d’énergie et une amélioration de votre humeur. L’action sur l’horloge biologique est moins rapide et prend entre 4 à 7 jours.

  • À quelle fréquence dois-je porter la Luminette ?

    1 fois par jour.

  • La formule d'essai m'intéresse. Comment faire ?

    1) Vous commandez un essai d'un mois de la Luminette. 2) Vous recevez une Luminette neuve quelques jours après votre commande. 3) Vous l'essayez pendant 1 mois. 4) Après 1 mois (à dater de la réception), vous recevez un email de notre part pour savoir si vous souhaitez conserver l'appareil. 5) Si la Luminette ne vous a pas convaincu(e), vous nous renvoyez l'appareil par le moyen de votre choix (par la poste ou vous pouvez aussi le déposer chez nous). 6) Si, comme plus de 75% des utilisateurs, vous souhaitez conserver l'appareil, il vous suffit de régler le solde restant par le moyen de paiement de votre choix (virement bancaire, carte de crédit ou Paypal).

  • Que faites-vous avec une Luminette qui vous est retournée après 1 mois d'essai ?

    Nous la reconditionnons pour en faire un modèle de démonstration.

  • Comment puis-je savoir si la Luminette doit être chargée ?

    À la mise en arrêt de l’appareil, vous verrez apparaître entre 1 et 4 LED qui vous donneront une indiction de l’autonomie restante (4 LED allumées = autonomie maximale, 3 LED allumées = la batterie est à trois quart chargée, 2 LED allumées = la batterie est à moitié chargée, 1 LED allumée = la batterie est suffisamment chargée pour faire une séance complète mais veillez à recharger la Luminette après, 0 LED allumée = la batterie est insuffisamment chargée pour faire une séance complète).

  • Quelle intensité est-il conseillé de choisir ?

    Trois possibilités s’offrent à vous. 1ère position = durée d’utilisation 45 min. ; 2ème position = durée d’utilisation 30 min. ; 3ème position = durée d’utilisation 20 min. Optez pour l’intensité qui vous semble la plus confortable. Lorsque le temps de séance est écoulé, les LED clignotent 3 fois pour vous en avertir. Elles restent ensuite allumées pour vous permettre de continuer votre séance si vous le souhaitez.

  • La Luminette est-elle faite pour moi ?

    La Luminette est faite pour vous si : - vous manquez d’énergie en ce moment, vous ressentez des baisses de moral passagères. - vous êtes concerné par la déprime hivernale (sursensibilité à la baisse de luminosité en période automnale-hivernale). - vous connaissez des problèmes de rythme de sommeil, des insomnies, etc. - vous connaissez des épisodes de fatigue chronique. - vous souffrez de dépression légère ou moyenne. Dans le cas d’une dépression majeure, vous pourrez améliorer les effets de votre traitement actuel en utilisation la Luminette. - vous êtes concerné par la dépression postpartum ou le baby blues - vous voyagez beaucoup et vous être régulièrement soumis au décalage horaire - vous travaillez de nuit et vous souhaitez avoir un sommeil plus long

  • Comment allumer et éteindre la Luminette ?

    Un bouton marche/arrêt est situé à côté des LED de la Luminette. Il suffit d’appuyer une fois pour l’allumer et de rester appuyé 2-3 secondes sur le bouton pour l’éteindre.

  • Puis-je utiliser la Luminette avec des lentilles de contact ou des lunettes ?

    Oui, la Luminette permet une utilisation avec des lentilles de contact et une paire de lunette. Il suffit de placer la Luminette par-dessus votre paire de lunettes normales.

  • Comment entretenir la Luminette ?

    La Luminette est un dispositif pour une utilisation personnelle. Entre chaque utilisation, rangez l’appareil dans sa housse de protection. Pour nettoyer la Luminette®, prenez un chiffon doux que vous aurez humidifié d’un peu d’eau claire. Protégez aussi la visière holographique, plus fragile, et évitez d’y poser les doigts. Si des tâches apparaissent malgré vos précautions, nettoyez-les simplement avec un coton.

  • Pourquoi dois-je parfois éviter la lumière du jour ?

    Éviter la lumière du soleil à certaines heures de la journée est une autre mesure fondamentale afin d’ajuster l’horloge biologique plus rapidement à son nouvel horaire. En règle générale, il vaut mieux éviter la lumière 2 heures avant d’aller se coucher.

  • Où télécharger l’application MyLuminette ?

    Vous pouvez télécharger notre application sur Apple Store ou sur Google Play en tapant : "MyLuminette"

  • A quoi sert l’application ?

    Myluminette est particulièrement utile pour lutter contre le jet lag. MyLuminette créé un programme en fonction de votre âge, votre heure de lever et vos horaires d’avion.

  • J'ai perdu le pose-nez. Que faire ?

    Pas de soucis ! Vous pouvez commander le pose-nez séparément à n'importe quel moment. Le prix unitaire d'un pose-nez est de 2,5 €. A cela, il faut ajouter 5,00 € de frais administratifs. Pour 1 pose-nez, cela vous coutera 7,5 €; pour 2 pose-nez, cela vous coutera 10 €; etc. Pour commander, il suffit de nous envoyer un email à l'adresse virginie.tartarin@lucimed.com en mentionnant la quantité désirée, votre adresse de livraison et vous recevrez votre commande par la poste 2-4 jours plus tard avec la facture à payer dans les 30 jours.

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