Eftersalgsservice

Hvad du har brug for at vide...

Hvis du har et problem med din Luminette, skal du læse og følge disse instruktioner

  • 1

    Sørg for, at din Luminette er opladet.

  • 2

    Kontroller om din Luminette stadig er dækket af gyldig garanti. Garantien er gyldig, hvis fejlen opstår inden for 2 år efter købet, og hvis det er en fejl, som er knyttet til normal brug af enheden.

  • 3

    Kontakt os på telefon (+32 (0) 4 369 48 36) eller via e-mail (info@lucimed.com), og forklar problemet.

  • 4

    Efter diagnosticering af problemet og eliminering af "ugyldige problemer" vil du blive bedt om at sende din defekte model tilbage til os med posten eller andre transportmidler, som du kan vælge. Vedlæg kvitteringen i din pakke (hvis relevant), samt et dokument, der indeholder dine kontaktoplysninger, skitserer problemet og angiver en leveringsadresse.

    Returadresse

    lucimed sa

    Rue le Marais 12a - 4530 Villers-le-Bouillet - Belgique

  • 5

    Efter modtagelsen af ​​din Luminette vil vi analysere problemet.

  • 6

    Vi vil tage kontakt til dig inden for 5 arbejdsdage, for at informere dig om hvorvidt din Luminette vil blive repareret eller udskiftet.

  • 7

    Vi vil returnere din Luminette, repareret eller udskiftet, til den adresse, du har givet os.

Hvis du har købt din Luminette for mere end 2 år siden og/eller fejlen skyldes unormal brug af enheden ?

Intet problem ! Reparationen vil koste €35,00 inklusive moms (herunder tilbagesendelselevering). Hvis enheden ikke kan repareres, vil du få en prisnedsættelse for køb af din nye Luminette.

Vores hjemmeside bruger cookies til at gøre din browsing oplevelse bedre. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores brug af cookies