Služba po prodeji.

Co musíte vědět...

Pokud máte problém s Luminette, přečtěte si a dodržujte tyto instrukce:

  • 1

    1. Ujistěte se, že přístroj je nabitý.

  • 2

    2. Zkontrolujte, zda je Vaše Luminette ještě v záruce. Záruka je platná, pokud dojde k poruše během 2 let po zakoupení a pokud je to porucha související s normálním používáním přístroje.

  • 3

    Kontaktujte nás telefonicky (+32 (0) 4 369 48 36), nebo prostřednictvím e-mailu (info@lucimed.com) a vysvětlete problém.

  • 4

    4. Po diagnostikování problému a eliminaci falešných "problémů" budete vyzváni k odeslání vadného modelu zpět k nám poštou nebo prostřednictvím jiného přepravce podle Vašeho uvážení. Prosíme zašlete nám i doklad o koupi (v případě potřeby) a Vaše kontaktní údaje, popis problému a doručovací adresu.

    Adresa pro vrácení zboží

    Lucimed
    Rue de Genval 20
    1301 Bierges

  • 5

    5. Po obdržení Vašich brýlí Luminette analyzujeme problém.

  • 6

    6. Ozveme se Vám do 5 pracovních dnů a pošleme Vám informaci o tom, zda bude Váš Luminette přístroj opraven nebo vyměněn.

  • 7

    7. Vrátíme váš Luminette opravený nebo vyměněný, na adresu, kterou jste nám poskytli.

Pokud jste si koupili svůj Luminette před více než 2 roky a / nebo porucha vznikla kvůli abnormálnímu použití přístroje:

Žádný problém! Oprava bude stát € 35,00 včetně DPH (včetně zpátečního doručení). V případě, že zařízení nelze opravit, poskytneme Vám slevu na nákup vašeho nového Luminette.

Na našich webových stránkách se používají soubory cookie, které usnadňují prohlížení. Používáním našich stránek souhlasíte s používáním souborů cookie